eNow: naš all-in-one softverski alat

  • Single screen interface za rad na eNow

  • Integrisan webRTC telefon ili eksterni IP telefon

  • Integrisan status broja pozivalaca po svakom redu čekanja

  • Multi korisnik/multi kampanja mod rada
  • Višeslojno podešavanje prioriteta javljanja
  • Podesiv autodialer sa prioritetima
  • Realtime dashboard
  • Snimanje razgovora
  • Prisluškivanje, sufliranje, priključenje razgovoru agenata

Kontakt

klijenata

godina

licenci

ljudi

Agent

Realtime status poziva, pozivi na čekanju, obrade i prodaje – produktivnost. Pristup svim pripradajućim pozivima (snimcima), ličnim i grupnim napomenama i podsetnicima. Interne pisana ili govorna komnikacija sa kolegama.

Supervizor

Plus: uvid u sve segmente grupe/kampanje u realnom vremenu. Predefinisani izveštaji. Prisuškivanje, sufliranje i grupni razgovor sa pozivaocem i agentom.

Manager

Plus: kreiranje i modifikacija kampanja/grupa, podešavanje svih segmenata eNow rešenja. Izveštavanje po svim parametrima.